Häufig gestellte Fragen
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Über Sclera-Kontakte
Ist der Produktpreis für ein Paar oder für ein einzelnes Objektiv?
Wird Ihr Produkt mit einem Objektivgehäuse und einer Lösung geliefert?
Kann ich Sklerakontaktlinsen kaufen, die meinem Rezept entsprechen?
Bestellung in Betracht ziehen
Eine Bestellung aufgeben
Ich konnte meine Transaktion nicht abschließen. Bitte helfen Sie.
Ich habe keine Kreditkarte oder kein PayPal-Konto. Kann ich Bargeld senden?
Über Versandaufträge
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail von Ihnen erhalten. Haben Sie meine Bestellung erhalten?
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung für den Versand bearbeitet wird?
Verschiedene Fragen
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Über Sclera Kontaktlinsen
Ist der Produktpreis für ein Paar oder für ein einzelnes Objektiv?
Alle auf dieser Website angegebenen Preise und Produkte gelten für 2 Objektive (ein Paar).
Wird Ihr Produkt mit einem Objektivgehäuse und einer Lösung geliefert?
Zusammen mit der Aufbewahrungslösung für Linsenfläschchen liefern wir mit all unseren Sklera-Linsen auch einen kostenlosen Linsenbehälter. Wenn Sie in Zukunft eine zusätzliche Reinigungslösung benötigen, kann die sterile Kontaktlinsenlösung mit Kochsalzlösung problemlos von jedem Chemiker bezogen werden.
Woraus bestehen Ihre Kontakte? Sind sie sicher zu tragen?
Unsere Linsen bestehen aus Polymacon und Wasser. Der prozentuale Anteil des Wassergehalts beträgt üblicherweise 38%. Sclera-Linsen verwenden von der FDA zugelassene Materialien in medizinischer Qualität, die in einer sterilen Umgebung hergestellt werden. Erfahren Sie mehr über unsere Objektive hier . Es gibt keine registrierten Fälle von allergischen Reaktionen auf Polymacon. Es sind jedoch immer Vorsichtsmaßnahmen erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in unserem Wear & Care-Handbuch.
Kann ich Sklerakontaktlinsen kaufen, die meinem Rezept entsprechen?
Da wir Kontaktlinsen technisch nicht verkaufen (eine Linse ist per Definition ein optisches Element, das das Licht konvergiert oder divergiert), können wir keine Geräte legal liefern, die das Sehvermögen nach einem bestimmten Rezept verändern. Aus allgemeinen Gründen verwenden wir den Namen "Kontaktlinsen".
Bestellung in Betracht ziehen
Benötige ich zum Kauf ein Rezept?
Die auf dieser Website verkauften Geräte sind technisch gesehen keine Kontaktlinsen. Eine Linse ist per Definition ein optisches Element, das Licht konvergiert oder divergiert. Unsere Geräte verändern das Sehvermögen auf diese Weise nicht und gelten daher nicht als Kontaktlinsen. Daher ist für den Verkauf in Großbritannien kein Rezept erforderlich. Dies kann mit dem Grund verglichen werden, dass eine Brille zur Veränderung des Sehvermögens gesetzlich ein Rezept eines Augenoptikers erfordert, eine nicht sehverändernde Kostümbrille oder eine Sonnenbrille jedoch nicht. Wir beschreiben die Geräte als "Kontaktlinsen" ausschließlich zu Marketingzwecken.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von den individuellen Faktoren Ihres Standorts und Ihrer Bestellung ab. Bitte gehen Sie zur Kasse, um die Versandoptionen und Kosten für Ihre Adresse zu ermitteln.
Kann ich Ihrem Unternehmen vertrauen?
ScleraContacts.com war das erste Unternehmen in Großbritannien, das Sclera-Kontaktlinsen paarweise und nicht auf individueller Basis verkaufte. Im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen werden unsere Produkte unter unseren strengen Richtlinien und spezifischen Spezifikationen unter sterilen Bedingungen hergestellt. Unsere Produkte werden in unserer eigenen hochwertigen Markenverpackung und nicht in einer generischen Herstellerverpackung verpackt.
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Ist die Zollsteuer im Preis enthalten?
Die Empfänger sind für alle Zollgebühren verantwortlich, die in einigen Ländern fällig werden.
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Eine Bestellung aufgeben
Ich konnte meine Transaktion nicht abschließen. Bitte helfen Sie.
Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Transaktion möglicherweise nicht ausgeführt wird:
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Bank verweigert (zB unzureichende Mittel). Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank für Einzelheiten.
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Ungültige Kartendetails (z. B. Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode). Bitte versuchen Sie es erneut und überprüfen Sie Ihre Daten sorgfältig.
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Fehler beim Laden der Seite - Langsame Internetverbindung während der Transaktion, der Transaktionsprozess ist abgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut oder suchen Sie eine schnellere Internetverbindung.
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Das verwendete Gerät oder der verwendete Webbrowser weist Kompatibilitätsprobleme mit dem Zahlungssystem auf. Bitte verwenden Sie ein alternatives Gerät oder einen Webbrowser.
Ich habe keine Kreditkarte oder kein PayPal-Konto. Kann ich Bargeld senden?
Bitte kontaktieren Sie uns. Dies ist möglich, aber eine Tracking-Nummer ist erforderlich.
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Kann ich die Linsen abholen?
Dies ist innerhalb von London möglich. Bitte erkundigen Sie sich über unsere Kontaktseite .
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Über Versandaufträge
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail von Ihnen erhalten. Haben Sie meine Bestellung erhalten?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und auf unsere Seite "Auftragserfolg" weitergeleitet wurden, haben wir Ihre Bestellung definitiv und sie wird bearbeitet! Sie sollten Ihre mit PayPal verknüpfte E-Mail-Adresse überprüfen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung für den Versand bearbeitet wird?
Alle Bestellungen werden innerhalb eines vollen Werktages versandt und Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung. Wenn sich Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund verzögert, werden wir Sie umgehend kontaktieren.
Wurde meine Bestellung versandt?
Alle Bestellungen werden innerhalb eines vollen Werktages versandt und Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung. Wenn sich Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund verzögert, werden wir Sie umgehend kontaktieren.
Meine Zahlung erfolgte per Scheck. Können Sie mir bitte mitteilen, wann meine Bestellung bearbeitet und versendet wird?
Normalerweise dauert die Freigabe des Schecks bis zu 10 Tage. Wir können Ihre Bestellung erst nach Abschluss der Freigabe bearbeiten. Also bitte haben Sie etwas Geduld. Die Bearbeitungstage können zwischen 1 und 3 variieren. Die Versandaktualisierung hängt von der Versandart ab, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Dies wird über PayPal bereitgestellt, sobald die Zahlung eingegangen ist und das Paket versandt wurde. Kostenloser Versand beinhaltet keine Sendungsverfolgung.
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Es sind 14 Arbeitstage (20 Kalendertage) vergangen und ich habe noch nichts von Ihnen erhalten. Was ist los?
Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden untersuchen.
Verschiedene Fragen
Wann werden Sie auffüllen / wie oft werden Sie auffüllen?
Ich fürchte, wir können keine genauen Zeiten für die Wiederauffüllung der Produkte liefern.
Ich denke, mein Produkt ist defekt. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über unsere Kontaktseite und lesen Sie unseren Returns & Exchange-Leitfaden .
Ich möchte mein Produkt zurückgeben. Was soll ich tun?
Weitere Informationen finden Sie in unserem Retouren- und Umtauschhandbuch .
Wirst du das Schiff für mich fallen lassen?
Drop Shipping ist verfügbar. Die Rabatte variieren je nach der durchschnittlichen Anzahl der Bestellungen Ihres Unternehmens pro Monat. Bitte kontaktieren Sie uns , um dies zu besprechen.
Ich habe dir geschrieben, aber du hast nicht geantwortet, was ist los?
Möglicherweise wurde eine ungültige E-Mail-Adresse angegeben, und wir konnten Sie nicht kontaktieren.
Bitte erlauben Sie uns mindestens 2 bis 3 Werktage, um auf Ihre Nachricht zu antworten.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Junk- und anderen E-Mail-Ordner, um sicherzustellen, dass er nicht in einen dieser Ordner umgeleitet wurde.
Kann ich bei Ihnen im Großhandel kaufen?
Ja, bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
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