Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
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Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, informieren Sie uns bitte umgehend. Sobald die Produkte versandt wurden, können wir eine Bestellung nicht mehr stornieren und der Kunde wird auf unsere Rückerstattungs- / Umtauschrichtlinien hingewiesen.
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Stornierungsbedingungen
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Wenn der Kunde das Produkt nicht mehr benötigt, ist es möglich, den Artikel innerhalb von 14 Tagen gegen Rückerstattung zurückzugeben oder gegen ein alternatives Design auszutauschen.
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Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist, müssen wir vierzehn (14) Tage nach Eingang der Bestellung informiert werden. Die Bestellung muss uns dann innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Benachrichtigung über die Stornierung zugesandt werden.
Die zurückgegebenen Waren müssen nicht in der Originalverpackung aus Kunststoff / Pappe sein, sie müssen sich jedoch in einem verkaufsfähigen Zustand befinden (dh das sterile Siegel darf nicht beschädigt werden).
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Bitte senden Sie es an die Adresse auf der Rückseite der Verpackung zurück.
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Wir empfehlen die Verwendung eines Sendungsverfolgungsdienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und können nicht für verlorene Pakete haftbar gemacht werden.
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Wenn Ihr Paket nicht zugestellt wird (z. B. aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse, nicht beanspruchten Paketen usw.), wird es wie oben beschrieben als Standard-Kundenrückgabe betrachtet. Wir werden eine Rückerstattung ausstellen, sobald wir das Paket automatisch zurückerhalten (an den Absender zurückgesandt). Versandkosten / Gebühren werden nicht erstattet, es sei denn, wir sind schuld.
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Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb von 10 Arbeitstagen gutgeschrieben.
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ScleraContacts.com behält sich das Recht vor, nach 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Produkt beim Kunden eingeht, keine anderen Rücksendungen oder Ersatzprodukte als Produktfehler anzunehmen.
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Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien
Waren können zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn das Produkt während des Transports defekt oder beschädigt ist. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
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Der Kunde muss ein Foto des / der defekten Kontakt (e) machen, um mit einem Ersatz / einer Rückerstattung fortzufahren. Die Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie ist ungültig, wenn die Produkte Gebrauchsspuren aufweisen.
Wenn der Schaden durch eine schlechte Handhabung oder Lagerung des Produkts durch den Kunden entgegen den Anweisungen in unserem Wear and Care Guide verursacht wird , wird keine Rückerstattung gewährt. Wir sind jedoch möglicherweise bereit, einen Ersatz zu reduzierten Kosten herauszugeben.
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Im Falle eines echten Defekts werden alle zusätzlichen Versandkosten von ScleraContacts.com getragen
Wenn sich bei der Prüfung herausstellt, dass das Produkt nicht fehlerhaft ist, wird unsere Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie wirksam.
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Fehlerrichtlinie
