Preguntas frecuentes
Acerca de los contactos de Sclera
¿El precio del producto es para un par o para una sola lente?
¿Su producto viene con una funda para lentes y una solución?
¿Puedo comprar lentes de contacto para la esclerótica que coincidan con mi prescripción?
Considerando ordenar
Ordenando
Acerca de los pedidos de envío
No he recibido su correo electrónico de confirmación. ¿Ha recibido mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en procesarse para su envío?
Preguntas misceláneas
Acerca de las lentes de contacto Sclera
¿El precio del producto es para un par o para una sola lente?
Todos los precios y productos mostrados en este sitio son para 2 lentes (un par)
¿Su producto viene con una funda para lentes y una solución?
Junto con la solución de almacenamiento de viales de lentes, también proporcionamos un estuche de lentes gratis con todas nuestras lentes de esclerótica. Si necesita una solución adicional para limpiar en el futuro, la solución salina estéril para lentes de contacto se puede comprar fácilmente en cualquier farmacia.
¿De qué están hechos tus contactos? ¿Son seguros de usar?
Nuestras lentes están hechas de polymacon y agua. El porcentaje de contenido de agua suele ser del 38%. Los lentes Sclera utilizan materiales de grado médico aprobados por la FDA fabricados en un ambiente estéril. Descubra más sobre nuestras lentes aquí . No hay casos registrados de reacciones alérgicas a polymacon, sin embargo, siempre se necesita precaución, así que lea nuestra guía Wear & Care para obtener más información.
¿Puedo comprar lentes de contacto para la esclerótica que coincidan con mi prescripción?
Como técnicamente no vendemos lentes de contacto (una lente es, por definición, un elemento óptico que converge o diverge de la luz), no podemos suministrar legalmente dispositivos que alteren la visión con una receta específica. Usamos el nombre "lentes de contacto" debido al entendimiento general.
Considerando ordenar
¿Necesito una receta para comprar?
Los dispositivos vendidos en este sitio no son técnicamente lentes de contacto. Una lente es, por definición, un elemento óptico que converge o diverge luz. Nuestros dispositivos no alteran la visión de esta manera y, por lo tanto, no se consideran lentes de contacto y, como tales, no requieren receta médica para su venta en el Reino Unido. Esto se puede comparar con la razón por la cual los anteojos que alteran la visión requieren legalmente una receta por parte de un optometrista, pero los anteojos para disfraces o los anteojos de sol que no alteran la visión no. Describimos los dispositivos como "lentes de contacto" únicamente con fines de marketing.
Cuanto cuesta el envio?
El costo de envío varía según factores individuales relacionados con su ubicación y pedido. Proceda a pagar para determinar las opciones de envío y los costos para su dirección.
¿Puedo confiar en tu empresa?
ScleraContacts.com fue la primera empresa en el Reino Unido en vender lentes de contacto Sclera en pares, no de forma individual "hecha por encargo". A diferencia de muchas otras empresas, nuestros productos se fabrican bajo nuestras estrictas directrices y especificaciones específicas en condiciones estériles. Nuestros productos están empaquetados en nuestro propio empaque de marca de alta calidad en lugar de en una caja de fabricante genérica.
¿El impuesto de aduana está incluido en el precio?
Los destinatarios son responsables de cualquier impuesto de aduana que pueda adeudarse en algunos países.
Ordenando
No pude completar mi transacción, ¿ayuda?
Hay varias razones por las que es posible que su transacción no se realice:
Banco denegado (por ejemplo, fondos insuficientes). Comuníquese con su banco para obtener más detalles.
Detalles de la tarjeta no válidos (por ejemplo, nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad). Vuelve a intentarlo y comprueba cuidadosamente tus datos.
Error de carga de la página: conexión lenta a Internet durante la transacción, el proceso de transacción se agotó. Vuelva a intentarlo o busque una conexión a Internet más rápida.
El dispositivo o el navegador web que se utiliza tiene problemas de compatibilidad con el sistema de pago. Utilice un dispositivo alternativo o un navegador web.
No tengo tarjeta de crédito ni cuenta PayPal. ¿Puedo enviar dinero en efectivo?
Por favor contáctenos. Esto es posible, pero se requerirá un número de seguimiento.
¿Puedo ir a recoger los lentes?
Esto es posible dentro de Londres. Consultar a través de nuestra página de contacto .
Acerca de los pedidos de envío
No he recibido su correo electrónico de confirmación. ¿Ha recibido mi pedido?
Si envió un pedido y fue dirigido a nuestra página de "pedido exitoso", entonces sí, definitivamente tenemos su pedido y se está procesando. Debe verificar su dirección de correo electrónico asociada con PayPal.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en procesarse para su envío?
Todos los pedidos se envían dentro de 1 día hábil completo y se le enviará un aviso de envío. Si por alguna razón su pedido se retrasa, nos comunicaremos con usted de inmediato.
¿Mi pedido ha sido enviado?
Todos los pedidos se envían dentro de 1 día hábil completo y se le enviará un aviso de envío. Si por alguna razón su pedido se retrasa, nos comunicaremos con usted de inmediato.
Mi pago se realizó mediante cheque electrónico. ¿Me pueden informar cuándo se procesará y enviará mi pedido?
Por lo general, la liquidación del echeck tarda hasta 10 días. Podemos procesar su pedido solo después de que se complete el despacho. Entonces, tenga paciencia. Los días de procesamiento pueden variar de 1 a 3, y la actualización de envío dependerá del método de envío que haya utilizado para su pedido.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Si. Esto se proporcionará a través de PayPal una vez que se haya liquidado el pago y se haya enviado el paquete. El envío gratuito no incluye seguimiento.
Han pasado 14 días hábiles (20 días naturales) y aún no he recibido nada de ustedes, ¿qué está pasando?
Por favor contáctenos e investigaremos.
Preguntas misceláneas
¿Cuándo reabastecerá / con qué frecuencia reabastecerá?
Me temo que no podemos proporcionar tiempos exactos para el reabastecimiento de productos.
Creo que mi producto está defectuoso, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestra página de contacto y consulte nuestra guía de devoluciones y cambios .
Deseo devolver mi producto, ¿qué debo hacer?
Consulte nuestra guía de devoluciones y cambios .
¿Dejarás el barco por mí?
El envío directo está disponible. Los descuentos variarán según la cantidad promedio de pedidos realizados por su empresa por mes. Por favor contáctenos para discutir.
Te escribí pero no has respondido, ¿qué está pasando?
Es posible que se haya proporcionado una dirección de correo electrónico no válida y no podamos comunicarnos con usted.
Permítanos al menos 2 a 3 días hábiles para responder a su mensaje.
Por favor revise también sus carpetas de correo no deseado y otras carpetas de correo electrónico para verificar que no se haya desviado a una de ellas.
¿Puedo comprarles al por mayor?
Sí, contáctenos para una cotización.