Questions fréquemment posées
À propos des contacts Sclera
Le prix du produit est-il pour une paire ou pour un seul objectif?
Votre produit est-il livré avec un étui pour objectif et une solution?
Puis-je acheter des lentilles de contact sclérotique correspondant à ma prescription?
Considérant la commande
Passer une commande
À propos des commandes d'expédition
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de votre part. Avez-vous reçu ma commande?
Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour être traitée pour l'expédition?
Questions diverses
Quand allez-vous réapprovisionner / à quelle fréquence vous réapprovisionnez-vous?
Je vous ai écrit mais vous n'avez pas répondu, que se passe-t-il?
À propos des lentilles de contact Sclera
Le prix du produit est-il pour une paire ou pour un seul objectif?
Tous les prix et produits indiqués sur ce site sont pour 2 lentilles (une paire)
Votre produit est-il livré avec un étui pour objectif et une solution?
En plus de la solution de stockage des flacons pour lentilles, nous fournissons également un étui gratuit avec toutes nos lentilles sclérotiques. Si vous avez besoin d'une solution supplémentaire pour le nettoyage à l'avenir, une solution saline stérile pour lentilles de contact peut être facilement achetée auprès de n'importe quel chimiste.
De quoi sont faits vos contacts? Sont-ils sûrs à porter?
Nos verres sont fabriqués à partir de polymacon et d'eau. Le pourcentage de teneur en eau est généralement de 38%. Les lentilles Sclera utilisent des matériaux approuvés par la FDA de qualité médicale fabriqués dans un environnement stérile. En savoir plus sur nos verres ici . Il n'y a aucun cas enregistré de réactions allergiques au polymacon, cependant, des précautions sont toujours nécessaires, veuillez donc lire notre guide Wear & Care pour plus d'informations.
Puis-je acheter des lentilles de contact sclérotique correspondant à ma prescription?
Comme nous ne vendons pas techniquement de lentilles de contact (une lentille est par définition, un élément optique qui fait converger ou diverger la lumière.), Nous ne sommes pas en mesure de fournir légalement des appareils qui modifient la vision à une prescription spécifique. Nous utilisons le nom de «lentilles de contact» en raison d'une compréhension générale.
Considérant la commande
Ai-je besoin d'une ordonnance pour l'achat?
Les appareils vendus sur ce site ne sont pas techniquement des lentilles de contact. Une lentille est par définition un élément optique qui fait converger ou diverger la lumière. Nos appareils ne modifient pas la vision de cette manière et ne sont donc pas considérés comme des lentilles de contact et ne nécessitent donc pas d'ordonnance pour la vente au Royaume-Uni. Cela peut être comparé à la raison pour laquelle les lunettes altérant la vision nécessitent légalement une prescription par un optométriste, mais les lunettes ou lunettes de soleil non altérant la vision ne le font pas. Nous décrivons les appareils comme des «lentilles de contact» uniquement à des fins de marketing.
Combien coûte l'expédition?
Les frais d'expédition varient en fonction de facteurs individuels autour de votre emplacement et de votre commande. Veuillez passer à la caisse pour déterminer les options d'expédition et les frais pour votre adresse.
Puis-je faire confiance à votre entreprise?
ScleraContacts.com a été la toute première entreprise au Royaume-Uni à vendre des lentilles de contact Sclera par paires et non sur une base individuelle «sur commande». Contrairement à de nombreuses autres entreprises, nos produits sont fabriqués selon nos directives strictes et nos spécifications spécifiques dans des conditions stériles. Nos produits sont emballés dans notre propre emballage de marque de haute qualité plutôt que dans une boîte de fabricant générique.
La taxe douanière est-elle incluse dans le prix?
Les destinataires sont responsables de toute taxe douanière pouvant être due dans certains pays.
Passer une commande
Je n'ai pas pu terminer ma transaction, veuillez aider?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre transaction peut échouer:
Banque refusée (par exemple, fonds insuffisants). Veuillez contacter votre banque pour plus de détails.
Détails de la carte non valides (par exemple, nom du titulaire de la carte, numéro de carte, date d'expiration et code de sécurité). Veuillez réessayer et vérifier soigneusement vos coordonnées.
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Je n'ai pas de carte de crédit ou de compte PayPal. Puis-je envoyer de l'argent?
Contactez nous s'il vous plait. C'est possible, mais un numéro de suivi sera requis.
Puis-je venir chercher les lentilles?
Cela est possible à Londres. Veuillez vous renseigner via notre page contact .
À propos des commandes d'expédition
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de votre part. Avez-vous reçu ma commande?
Si vous avez soumis une commande et que vous avez été dirigé vers notre page «réussite de la commande», alors oui, nous avons définitivement votre commande et elle est en cours de traitement! Vous devriez vérifier votre adresse e-mail associée à PayPal.
Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour être traitée pour l'expédition?
Toutes les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvrable complet et vous recevrez un avis d'expédition. Si, pour une raison quelconque, votre commande est retardée, nous vous contacterons immédiatement.
Ma commande a-t-elle été expédiée?
Toutes les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvrable complet et vous recevrez un avis d'expédition. Si, pour une raison quelconque, votre commande est retardée, nous vous contacterons immédiatement.
Mon paiement a été effectué par echeck. Pouvez-vous me faire savoir quand ma commande sera traitée et expédiée?
Habituellement, la clairance de l'écheccheck prend jusqu'à 10 jours. Nous ne pouvons traiter votre commande qu'une fois le dédouanement terminé. Alors, soyez patient. Les jours de traitement peuvent varier de 1 à 3, et la mise à jour d'expédition dépendra de la méthode d'expédition que vous avez utilisée pour votre commande.
Puis-je suivre ma commande?
Oui. Cela sera fourni via PayPal une fois le paiement effectué et le colis expédié. La livraison gratuite n'inclut pas le suivi.
Cela fait 14 jours ouvrables (20 jours calendaires) et je n'ai encore rien reçu de vous, que se passe-t-il?
Veuillez nous contacter et nous enquêterons.
Questions diverses
Quand allez-vous réapprovisionner / à quelle fréquence vous réapprovisionnez-vous?
Je crains que nous ne puissions pas fournir des heures exactes pour le réapprovisionnement des produits.
Je pense que mon produit est défectueux, que dois-je faire?
Veuillez nous contacter immédiatement via notre page de contact et reportez-vous à notre guide des retours et échanges .
Je souhaite retourner mon produit, que dois-je faire?
Veuillez vous référer à notre guide des retours et échanges .
Voulez-vous laisser tomber le bateau pour moi?
La livraison directe est disponible. Les réductions varient en fonction du nombre moyen de commandes passées par votre entreprise par mois. Veuillez nous contacter pour en discuter.
Je vous ai écrit mais vous n'avez pas répondu, que se passe-t-il?
Il est possible qu'une adresse e-mail non valide ait été fournie et que nous n'ayons pas pu vous contacter.
Veuillez nous accorder au moins 2 à 3 jours ouvrables pour répondre à votre message.
Veuillez également vérifier vos dossiers de courrier indésirable et autres courriers électroniques pour vérifier qu'ils n'ont pas été détournés vers l'un de ceux-ci.
Puis-je acheter chez vous en gros?
Oui, veuillez nous contacter pour un devis.