Politique de retour et d'échange
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous en informer immédiatement. Une fois les produits expédiés, nous ne pouvons pas annuler une commande et le client est dirigé vers notre politique de remboursement / échange.
Politique d'annulation
Si le client n'a plus besoin du produit, il est possible de retourner l'article pour un remboursement ou un échange contre un autre design dans les 14 jours.
Si un remboursement est requis, nous devons en être informés quatorze (14) jours après la réception de la commande. La commande doit alors nous être expédiée dans les quatorze (14) jours suivant la notification de l'annulation.
Les marchandises retournées n'ont pas besoin d'être dans leur emballage plastique / carton d'origine, mais elles doivent être dans un état vendable (c'est-à-dire que le sceau stérile ne doit pas être brisé).
Veuillez retourner à l'adresse au dos de l'emballage.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné et ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.
Si votre colis n'est pas livré (par exemple en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, de colis non réclamés, etc.), il sera considéré comme un retour client standard, comme décrit ci-dessus. nous émettrons un remboursement une fois que nous aurons automatiquement reçu le colis (retourné à l'expéditeur). Les frais / frais d'expédition ne seront pas remboursés sauf en cas de faute.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 10 jours ouvrables.
ScleraContacts.com se réserve le droit de ne pas accepter de retours ou de remplacements autres que des défauts du produit après 14 jours à compter de la date de réception du produit par le client.
Politique de remboursement et d'échange
Les marchandises sont retournables ou échangeables si le produit est défectueux ou endommagé pendant le transport. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et retourné dans les 14 jours suivant sa réception.
Le client devra prendre une photo du / des contact (s) défectueux pour procéder à un remplacement / remboursement. La politique d'échange et de remboursement est nulle si les produits montrent un signe d'utilisation.
Si le dommage est causé par une mauvaise manipulation ou un mauvais stockage du produit par le client contrairement aux instructions de notre guide d'usure et d'entretien , aucun remboursement ne sera effectué. Cependant, nous pouvons être disposés à émettre un remplacement à un coût réduit.
En cas de défaut réel, tous les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge de ScleraContacts.com
Si le produit s'avère non défectueux lors de l'examen, notre politique de remboursement et d'échange entrera en vigueur.
Politique de défaut
